Améliorer la durabilité des produits de marque propre
Modalités de l'engagement / l'action
Améliorer la durabilité des produits de marque propre en activant 3 leviers :
1. Diminuer le taux de panne des produits aux marques du groupe dès leur sélection en se fixant des critères de durabilité partagés avec les usines ;
2. Augmenter la durée de disponibilité des pièces détachées des marques propres (passer de 7 ans à 10 ans pour Proline, 12 ans pour Thomson) ;
3. Permettre l’accessibilité des pièces détachées des marques propres au plus grand nombre.
1. Diminuer le taux de panne des produits aux marques du groupe dès leur sélection en se fixant des critères de durabilité partagés avec les usines ;
2. Augmenter la durée de disponibilité des pièces détachées des marques propres (passer de 7 ans à 10 ans pour Proline, 12 ans pour Thomson) ;
3. Permettre l’accessibilité des pièces détachées des marques propres au plus grand nombre.
Leviers mobilisés pour l'économie circulaire (d'après l'Ademe)
Échéances prévisionnelles de mise en œuvre
Début
2020
Fin
2025
Principaux acteurs mobilisés
Acteurs internes
Directions des Services et du Sourcing
Acteurs externes
/
Périmètre
France
Photo / Vidéo
Suivi 2022 de l'engagement
Date du suivi
mai 2022
Modalité de validation du suivi
validation interne, via les scores de durabilité des produits de marque propre et sous licence.
Etat de l’action
En cours
Menée à terme
a) Résultats
Atteints
Partiellement atteints
Non atteints
b) Mention des chiffres ...
Annulée
Explication de l'annulation
Comparaison avec le rythme prévu dans les dernières publications
Suit le rythme prévu
En avance
Retardée
Résultats intermédiaires
Le taux de panne* des produits en marque propre est stable depuis 2019.
| 2019 | 2020 | 2021 |
Taux de panne OEM | 2,86% | 2,79% | 2,80% |
*Taux de panne = ratio des produits réparés (avec ou sans pièce) ou échangés (raison technique) dans leur première année de garantie sur 12 mois glissants avec le nombre de produit (ventes cumulées lissées) sous garantie sur 12 mois glissants.
Depuis 2021, l’équipe Qualité Sourcing du Groupe suit chaque mois les scores de durabilité de ses produits (taux de panne et disponibilité des pièces détachées) et travaille avec les usines afin de les faire progresser sur la fiabilité et la réparabilité de leurs produits.
Commentaires de l'entreprise
Fnac Darty s’est donné pour objectif de diminuer le taux de panne des produits des marques du Groupe en se fixant des critères de durabilité partagés avec les usines.
Sur le volet de la réparation, afin de rendre accessible les pièces détachées des marques propres au plus grand nombre, les clients et les réparateurs indépendants ont désormais la possibilité de commander une pièce détachée en magasin Darty.
En outre, pour les produits concernés par la directive française relative à l’indice de réparabilité, Fnac Darty a mis en place en 2021 un libre accès aux documents techniques afin de favoriser la réparation par tous les acteurs : http://www.madocumentationreparation.com
NB : La date de la fin de l’objectif est passée de 2023 à 2025 afin de s’aligner sur le nouveau plan stratégique « Everyday » sorti en mars 2021.
Sur le volet de la réparation, afin de rendre accessible les pièces détachées des marques propres au plus grand nombre, les clients et les réparateurs indépendants ont désormais la possibilité de commander une pièce détachée en magasin Darty.
En outre, pour les produits concernés par la directive française relative à l’indice de réparabilité, Fnac Darty a mis en place en 2021 un libre accès aux documents techniques afin de favoriser la réparation par tous les acteurs : http://www.madocumentationreparation.com
NB : La date de la fin de l’objectif est passée de 2023 à 2025 afin de s’aligner sur le nouveau plan stratégique « Everyday » sorti en mars 2021.
